Anonim

منصة أيميليا AI الخاصة بـ IPsoft تجعل طريقها للعمل

أجهزة الكمبيوتر

ديفيد سزوندي

2 أكتوبر 2014

2 صور

يمكن لأميليا التعلم من أدلة الأعمال الحالية

الشعور الغامر بالاتصال بخط المساعدة واكتشاف أن هناك روبوتًا في الطرف الآخر قد لا يكون غارقًا في المستقبل. موظفو مكتب الخدمة الظاهرية "" "إميليا " تم تصميم أميليا لجمع الذكاء الاصطناعي المتقدم (AI) لمساعدة المكاتب وغيرها من العمليات التفاعلية من خلال إشراك المتصلين في محادثات أكثر سهولة وبديهية.

سُميت أميليا إيرهارت ، التي أطلقت عليها اسم الطيار الأمريكي أميليا إيرهارت ، نتيجة 15 سنة من التطوير من قبل شركة IPsoft التي مقرها نيويورك ، وتهدف إلى القيام بعمل مساعد إنساني على الإنترنت ، ولكن مع فترة تدريب أقصر بكثير. نظام AI مبرمج للتفاعل مع المتصلين بالهاتف باستخدام لغة طبيعية بدلاً من جعلهم يتكيفون مع سلوكهم ليتناسب مع النظام. وفقًا لـ IPsoft ، تتكيف Amelia مع إجراءات العمل المختلفة ويتم برمجة 20 لغة.

بدلاً من محاكاة الدماغ البشري ، تركز أميليا على مهمة فهم اللغة المنطوقة والاستجابة لها باستخدام الخوارزميات لتوظيف السياق والمنطق والاستدلال لتحديد معنى ما يقال بدلاً من الاستجابة للكلمات والعبارات الرئيسية. من خلال بناء العلاقات بين الحقائق ، يمكنها جمع المعلومات من الأدلة الحالية وغيرها من المواد لإنتاج خريطة العملية الخاصة بها بدلاً من برمجة مبرمجة بشكل خاص.

بالإضافة إلى ذلك ، تقول IPsoft أن Amelia لا يمكنها فقط تحليل الكلام ، ولكن أيضًا لمشاعر المتصل والاستجابة وفقًا لذلك. يمكن أن نستنتج المعاني من الجمل المكوّنة بشكل فضفاض ، يتعلم من الخبرة ، لديه القدرة على طرح أسئلة المتابعة عندما لا يكون معنى الجملة واضحًا ، البحث عن إجابات باستخدام الإنترنت وإحالة المكالمة إلى عامل بشري إذا ثبت أن المشكلة ما وراء قدرات النظام.

على الرغم من أن شركة أميليا تهدف في المقام الأول إلى سوق مكاتب المساعدة ، فإن IPsoft ترى أيضًا أن النظام مفيد في معالجة المشتريات ودعم التداول المالي وكمستشار خبير للمهندسين الميدانيين في موقع بعيد.

"سوف تسمح أميليا للناس بالانغماس في أشكال التعبير الأكثر إبداعا ، بدلا من القيام بمهام عملية الأعمال الروتينية ،" يقول Chetan Dube ، الرئيس التنفيذي ، IPsoft. "ستحررنا هذه المنصة من الدنيوية ، وتعطل الصناعات بالطريقة التي حولت بها الآلات من قبل التصنيع والزراعة. وسنضطر إلى إعادة التفكير في العمل من خلال إعادة تعريف الأدوار الحالية وتحديد الأدوار الجديدة. "

الفيديو أدناه يقدم أميليا.

المصدر: IPsoft

يمكن لأميليا التعلم من أدلة الأعمال الحالية

تم تصميم Amelia لاستخدام اللغة الطبيعية واستخدام أسئلة المتابعة

موصى به اختيار المحرر